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Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al COMPRADOR basado en la dirección de entrega ingresada en el primer paso del proceso de compra, exceptuando casos en el que exista alguna promoción publicada en nuestros canales como redes sociales o lista de noticias.

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. VALENTINO BEAUTY POP MÉXICO tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías. Por lo tanto, una vez recibida la guía de rastreo por parte del COMPRADOR, deberá comunicarse con la empresa de paquetería elegida para el rastreo de su pedido por los medios que dicha empresa ofrece.

Asimismo, VALENTINO BEAUTY POP MÉXICO únicamente tendrá responsabilidad en aquellos casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente es distinta a la ingresada por personal de VALENTINO BEAUTY POP MÉXICO en la guía de envío.

El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada.

En caso de ser devuelto un paquete por imposibilidad de la empresa de paquetería de entregarlo, el cliente deberá pagar nuevamente por el servicio de envío.

El costo de envío varía de acuerdo a la entidad federativa a donde se ingresa la dirección de envío. El sistema cotiza en base a la información de envío ingresada al siguiente paso del proceso de compra.

Todas las órdenes realizadas se procesan hasta un día hábil siguiente al pago de un pedido. La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser de hasta dos días hábiles posteriores a ser procesado el pedido.

Pedidos pagados por medios electrónicos automáticos podrán ser recibidos por el cliente hasta siete días hábiles después de realizado el pago.

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicio de mensajería, contactaremos al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o el reembolso del monto pagado por el pedido.

Correcciones a compras realizadas

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del servicio contratado.

Para solicitar cambios posteriores en dirección de entrega favor de responder al correo de confirmación de orden. Solo se pueden realizar cambios que no impliquen mayores costos de envío, ya que esto deberá ser tratado directamente entre el cliente y la empresa de paquetería.

Cualquier error o descuido de parte del cliente en el llenado de la información de domicilio de entrega, o selección de opciones de recolección o envío son responsabilidad única y exclusiva de éste.

Devoluciones

Todas las ventas son inamovibles. En caso de requerir por cualquier motivo no imputable a nuestro servicio la devolución de una compra hecha, tendrá un costo del 25% del pago realizado como tarifa de cancelación, antes de envío. Este será descontado del monto a reembolsar.

En caso de que el pedido haya sido recogido por la empresa de paquetería y se encuentre en tránsito, no habrá reembolso sobre este.